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近年來，智能手機走入更多銀發族的生活，他們在享受科技帶來便利性的同時，也會一不小心就“踩坑”。日常使用各類應用程序時，一不小心觸碰彈窗廣告、就讓老年人掉入消費的圈套。再加上返利優惠等噱頭，不少老年人余額賬戶稀里糊涂地被扣了一筆錢。
據黑貓投訴數據顯示，老年人消費投訴最多的內容是移動應用充值，其中利用虛假廣告誘導老人充值，開通會員服務成為主要問題。此外，各類手機套餐扣款也成為多數銀發族的糊涂賬，黑貓投訴平臺上有關電信服務的消費投訴超5000起，其中包含“給老年人強行推銷高價值但不適用套餐”“不知情的情況下被開通了業務”等問題。一系列圍繞手機增值服務產生的費用，成為老年人“觸網”繞不開的命題。
值得注意的是，教育培訓領域成為老年人消費的第五大“坑”，投訴數量超1000起。隨著消費產品不斷豐富，老年人的消費需求也從物質領域逐步延伸至精神領域。高回報的養老投資、免費的技能培訓成為騙子掏空老人錢包的手段。
